评论：就是“青岛大虾”们把游客逼出国了
在刚刚过去的十一黄金周，很多人被朋友圈的国外美景刷屏了。而另一方面，国内旅游热点地区却频繁出现38元一只的大虾、900元的蘑菇炖鸡、100元一锅白粥等宰客事件，不禁让人联想，难道是因为国内游不规范，才导致大家都选择出境游游了吗？
近日，笔者与多家在线旅游企业谈论起此事，对方均表示，虽然出境游迅猛增长是多方面原因造成的，但“因为害怕在国内被宰而选择出境”这一逻辑也确实成立。在互联网发达、信息迅速传播的今天，旅游业已全面进入“口碑”竞争时代，国内游千万不要因为“名声不好”而败给了出境游。
多家在线旅游企业提供的数据显示，今年出境游火爆是不争的事实。据同程旅游统计，与往年不同的是，受中秋国庆双节相连、拼假出游影响，今年十一黄金周，欧洲、美洲、中东、非洲、澳洲等长线出境游目的地获得了游客的超高关注，尤其欧美的出游人数迅速提升，黄金周预订量迎来了同比高达5倍的爆发式增长。
途牛方面的数据显示，出境游量已超过国内游，双方的比例为3：2。出境游同比增速超过200%，除日本、韩国、泰国再次毫无悬念地成为出境游目的地人气前三外，今年欧美方向亦受到欢迎，美国游人次同比去年上涨超过120%。
另有数据显示，总体来说，如果加上线下的旅游社，出境游的增幅在30%以上，是国内游的2倍以上。
此外，境外人均出游费用也在提升。同程旅游的大数据分析显示，今年十一黄金周期间，在线旅游用户出境游的人均支出首次突破4000元，同比去年增长了8.9%。
而国内游方面，却在10月9日传来有5A景区首次被摘牌的消息。一过完节，国家旅游局就在北京召开新闻发布会，通报了近期5A级景区核查情况。其中，河北省秦皇岛市山海关景区因为涉嫌价格欺诈成为首家被取消5A级资质的景区。另外，云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠(33.28, 1.16, 3.61%)广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区也受到了严重警告。此外，因管理混乱、功能改变等原因，国家旅游局还决定取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。
其实，国内景区的不规范现象，特别是宰客现象早就存在于部分旅游城市中。此前感受不深，很大程度是因为早些年移动互联尚不发达，游客和服务者存在着信息不对称。
随着互联网的发展，已有在线旅游企业在今年宣布“旅游口碑竞争时代”已经到来。可以说，国内旅游业在经历了十余年的高速增长后，目前已经进入到了一个全新的阶段，随着人们的旅游消费水平快速上升，对于高品质旅游产品的需求也在快速释放，服务和口碑正在成为影响旅游购买决策的关键因素。几个月前，就有旅游企业年薪百万聘请“吐槽官”，为其收集旅游产品、旅游线路中暴露的问题。
“口碑”的影响力到底有多大？青岛大虾事件给了最有力的证明。10月4日，肖先生在青岛“善德海鲜”被宰，10月6日在网上爆料，到了10月7日，该事件已完全发酵。如今，该店早已闭门歇业，成为供游客拍照留念的“景点”。
几天功夫，一盘虾不仅让一家餐饮店关门，更是毁了山东多年来打造的“好客山东”的良好形象。不禁让人感叹，一只大虾毁了青岛这座城，更毁了山东省旅游系统数亿元砸出来的好品牌。
南都经济评论员 伊晓霞
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