消费纠纷典型案例：买鲜活的螃蟹 回到家成死蟹
买得是鲜活的螃蟹，回到家竟成了死蟹
去年10月，在威海市区某水产品市场，张女士看到卖的螃蟹挺鲜活，就以每斤45元的价格购买了3斤。等她回家时却发现，螃蟹竟然都死了，有的甚至还散发着臭味。据张女士介绍，螃蟹是她一只只地挑选出来的，并亲自放在了黑色塑料袋内，当时它们都还是活蹦乱跳的。
张女士怀疑商贩在称好螃蟹后，趁自己不注意时把事先装有死蟹的塑料袋与鲜螃蟹袋给对调了，一怒之下，她就将此事投诉到了环翠区消协。经过消协工作人员耐心调解，商贩最终同意退还张女士购买螃蟹的费用，并赔偿她100元钱。
■消协点评
为了避免在买螃蟹时遭遇不良商贩调包，消费者购买时要注意以下几点：商贩称蟹时，消费者不要忙于低头掏钱，以免给商贩偷梁换柱造成可乘之机。称完螃蟹后，消费者接过塑料袋后要查看一下再掏钱付费，并向对方索要收据，写明市场、摊位号及联系方式等信息，以作为维权时的辅助证据。一旦发现遭遇调包或商品质量出现有问题时，要及时投诉，并提供相应的证据，包括要投诉的商品实物和消费票据等。
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