长江日报：天价鱼风波，不是道声歉就完事了
哈尔滨天价鱼事件发生后，哈尔滨市松北区专项调查组匆匆抛出初步结论，称当地鱼庄明码标价，高价属市场行为，他们管不了。后来证明事情并非这样。有报道说，调查组18日赶到江苏常州与消费者陈岩取得联系，承诺会给他一个公正公平的调查回复，并对此事给他带来的种种不便道歉。
道歉等于承认错误，这是好事。也许会有人觉得，调查组千里迢迢地从哈尔滨跑到江苏常州去道歉，近乎作秀。这种疑虑不无道理，不过考虑到必须找当事人了解情况，千里迢迢也是必要的。这样就顺便道了个歉，可以说是行礼如仪，看不出有什么特别的好。
只能说，道歉比不道歉好。以前有的政府部门错了不认错，更别说道歉了。2011年3月，长春市朝阳区组织违法的暴力强拆，致一名未及时撤离的被拆迁人刘淑香被埋而窒息死亡，后来监察部责令长春市市长向全市人民公开道歉。责令道歉竟然被媒体概括为“向违法强拆严厉问责”。现在官员开始主动道歉，从这种意义上说，就显得可喜可贺。
但道歉的意义、作用，以及它的必要性，要分场合来看。比如你在街头不小心踩了别人的脚，马上道个歉，事情就结了。长春市的朝阳区暴力强拆致被拆迁人无辜死亡，市长就此道歉，市长本人可能也就完事了。但整件事肯定没完，还要追究失职渎职公务人员的责任，还有人要负刑事责任。道歉表明道义上的反省与自责，显示心中诚意，却不是免罪符。
哈尔滨松北区调查组向被宰游客道歉了，这是一种知错认错的态度，但关键在于及时纠正错误，规范官方执法监管行为。调查组已经对此作出承诺，但仍然不够。现在看来，宰客鱼庄的问题不少，比如执照过期、非法经营的问题，人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼的问题，与导游、出租车司机勾结欺诈消费者的问题等，都是不难发现的，事实上网上早有曝光。当地执法部门为什么非要媒体“下指导棋”不可?到底是熟视无睹，还是有意放纵?必须找到症结所在，才有治本的可能。
这里要特别强调，千万不要官员一道歉，我们就感动，就宽容。现在幼儿园的孩子发现自己有失礼的地方，都知道大大方方地对人说声“对不起”，这是社会生活中起码的礼数。有些事情，道歉可以免责;有些事情，道歉并非意味着免责。一个人抖狠打了人，道歉是应该的，但接受法律的制裁、给予受害者民事赔偿也是必要的。
有些人容易混淆不同语境下的道歉，尤其是有的公务人员以为道歉可以一了百了，或者还不如说，有些地方是把“责令道歉”替代了对公务人员的处分。2014年南方某地扫黄，对4个涉事镇镇委书记的处分，就是“责令在全市范围公开道歉”。但是请记住，道歉只是认错，远不是纠错，更不是担责。它只是问责的一个起点。
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